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行政 Case

“數據質量” 誰先播種誰先收割

日期: 2019-08-13
來源: 法制周報
作者:
瀏覽次數: 42

“數據質量”? ?誰先播種誰先收割

—— 專訪湖南大學質量研究所所長單汨源教授


□ 文/ 劉國良 周濟民

   

編者按 :“忽如一夜春風來,千樹萬樹梨花開。”“高質量發展”一詞已成為“熱詞”。中國經濟經過40年改革發展,已由高速增長階段轉向高質量發展階段。十八大以來,習近平總書記多次強調“三個轉變”。即:推動中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變。湖南民企如何在這場深遠的“高質量盛宴”中搶占先機?本期《民營經濟》專訪了湖南大學質量研究所所長單汨源教授。?

“數據質量”   誰先播種誰先收割

單汨源教授給深圳市龍崗區領導們做高質量發展講座。

?德國、日本制造

的前世今生

長期關注、研究質量領域的單汨源教授告訴《民營經濟》,談到品牌和質量,許多人立馬會聯想到美國、德國、日本及其他們背后的品牌。正如世界品牌實驗室主席、諾貝爾經濟學獎得主羅伯特·蒙代爾(Robert Mundell)所說,我們對于世界經濟強國的了解和認識大都是從品牌開始的。如通過波音、通用,我們認識了美國;通過奔馳、西門子,我們認識了德國;通過豐田、索尼了解了日本。這些國家對世界經濟和市場的滲透、占有和壟斷,也是通過品牌來實現的。政府官員應該和企業首腦一樣,加強品牌策略研究,因為品牌是區域經濟中鮮活的生命體,也是其核心競爭力的直接體現。

在這些國家品牌發展的背后,也有著曾令他們心酸的歷史。“德國制造”在當今世界早已成為“品牌與信譽”的代名詞。在德國,對于技術、效率、品質近乎苛刻的追求,早已深入人心,并成為“德國制造”的靈魂。但100多年前,“德國制造”曾是假冒偽劣的標志,是刻在德國人額頭上的恥辱印記。為將價廉質劣的德國貨與優質的英國產品區分開來,1887年8月,英國議會通過侮辱性的商標法條款,規定所有從德國進口的商品必須標注“德國制造”字樣,這也被視為“德國制造”的起源。德國扭轉在世人心目中負面印象的標志性事件,是1950年實施的“以質量推動品牌建設,以品牌助推產品出口”的國策。從此“用質量去競爭”逐漸成為大多數德國企業的座右銘,德國制造在二戰后迅速崛起。

德國的心酸往事,同樣也在日本重演過。單汨源告訴《民營經濟》,以前日本貨又叫“東洋貨”。上個世紀50年代,“東洋貨”對于世界來說,就是低價和三流產品的符號。但到了60年代,曾經瀕臨崩潰的“日本制造”開始風靡全球,把美國貨擠兌得毫無還手之力。有資料顯示,在全盛時期,全球90%的數碼相機,66%的半導體原材料都是日本制造。是什么,又是誰,成就了日本的經濟奇跡?美國在研究日本戰后強盛的原因時發現,其法寶就是戴明博士所推行的“基于統計分析的質量管理機制”和田口玄一博士所創立的“穩健設計”技術的推廣應用。由于對經濟貢獻巨大,日本人封戴明為“質量之神”,并將國家質量獎命名為“戴明獎”。而田口玄一也多次獲得日本國家質量獎等最高榮譽稱號。

通過以上兩個事例,單汨源認為,品牌主導世界,而支撐品牌的則是強大的質量,正所謂“品牌主導世界,質量鑄就品牌”。


質量管理也是一門

“技術活”

單汨源表示,許多人認為質量管理屬于管理科學的范疇,是虛而無法衡量的、沒有統一標準。其實,質量管理是一門“技術活”,不僅有“軟”的管理特性,更有“硬”的技術特質。如穩健設計、排列圖、單網絡圖、關鍵線路法等。

單汨源說,有些表面上看是專業技術問題,其實是質量管理技術應用問題。

作為行業標桿的福耀玻璃集團公司,不僅在國內有67%的市場占有率,在全球也屬于第一大汽車玻璃供應商,處于行業領導地位,但在發展過程中也面臨許多問題。例如,“如何調試出滿足客戶要求的各種顏色的鍍膜玻璃”就一直是讓其困擾的質量難題。為調出客戶所需要的綠色玻璃,福耀集團的技術團隊曾進行過6.5萬多次試驗,但未獲得任何突破。單汨源團隊與福耀集團所組成的聯合攻關組,運用大數據挖掘和穩健設計技術,在對已有6.5萬多次實驗數據進行深度挖掘分析的基礎上,尋找到影響玻璃調色的關鍵影響因素和調色規律,運用穩健設計制定了參數優化方案,通過50次驗證試驗,成功解決問題。同時根據建立的調色模型,精準調出任意所需顏色,從根本上解決了玻璃調色質量難題,實現了從“盲調”到“精調”的轉變。這不僅為福耀集團創造了年新增綠色玻璃訂單800余萬美元的直接經濟效益,同時進一步確立了在這一領域的核心競爭力。?

在得知福耀集團所取得的質量突破后,中國電子彩虹集團2017年邀請單汨源團隊為集團合肥工廠破解質量難題。借鑒福耀集團的成功經驗并結合彩虹集團的實際情況,項目團隊為彩虹集團量身定制了質量提升方案。1年后,培養了質量工程人才40余位,利用質量技術創新工具和方法破解了合肥工廠多個質量技術重大難題。如在“提高玻璃基板生產良率”項目中,項目組充分利用已有生產數據,進行大數據深度挖掘,從40多個工藝參數中篩選出有顯著影響的7個關鍵參數,并運用穩健設計進行了參數優化設計,提出了一組參數優化方案。方案實施后效果顯著,彩虹集團玻璃基板連續生產過程中平均橫切損失率從12.6%降低到0.83%,突破了玻璃基板質量難題。

單汨源用以上兩次親身實踐證明,質量管理不是虛的。基于大數據驅動下的質量管理技術,更是今后所有企業都要“修煉”的一門功課。


“數據質量”誰先播種

誰先收割

單汨源告訴《民營經濟》,他們團隊能夠解決諸如福耀玻璃集團、彩虹集團所遇難題的“法寶”,是一種基于統計技術的穩健設計技術。它與之前傳統的TQC、質量認證體系、卓越績效管理等質量管理手段有本質區別。穩健設計技術,強調通過基于數據的統計分析,篩選出影響質量的關鍵因素,然后利用其獨到的SN比實驗指標和考慮干擾因素的正交表實驗技術,進行多因素的少數實驗,快速找到多因素優化組合的難題解法,是一種真正高效率、高質量、低成本地解決企業質量波動性等難題的質量技術。在我國,首先應用于兵工企業,后推廣到玻璃、制藥、冶金、電子等許多行業,并取得一系列顯著效果,是日本企業實現高質量低成本的法寶。

?單汨源向長沙市政府提出 :“運用大數據驅動的穩健技術,建立新的質量管理機制。5年后,長沙制造將實現‘品優天下’的夢想,成為中國制造的典范,趕超世界。”同時,他也通過《民營經濟》向廣大的民營企業家、管理者提出一句話:“運用穩健技術,構建質量管理機制,是企業實現高質量、低成本、高效率,從而贏得未來市場競爭的利器,值得企業首腦們重視。”

單汨源表示,大部分企業還存在偏見,認為高質量意味著高成本。同時,由于質量缺陷是隱藏的問題,往往要在使用后才能發現,因此質量帶來的效益,往往是未來的效益,所以很難受到企業領導們的重視。“質量第一”只是掛在嘴邊的口號而已,導致企業對質量技術的投入非常吝惜。單汨源打了一個比方:“在質量技術上投入,就好像我們城市修地鐵一樣。現在慢一點,以后會更好。在修地鐵過程中,這里挖斷、那里攔住,肯定是影響交通甚至造成堵塞的。但是地鐵修好后,大家出行就通暢了,交通秩序就會變得更好。”

?單汨源告訴《民營經濟》,新時代新常態下的中國經濟,高質量發展已經成為國家戰略。中國企業必須廣泛建立起“以質量去競爭”的戰略,如果一味用“關系”“低質低價”等手段將不可能贏得高質量時代的競爭。

“沉舟側伴千帆過。”誰先播下“數據質量”的種子,誰先收割品牌的“參天大樹”。


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專家小檔案


單汨源,男,漢族,中南大學管理學博士、北京大學工商管理博士后。曾任中南大學商學院副院長、湖南大學工商管理學院副院長。現任湖南大學工商管理學院教授、博士生導師、項目管理研究中心主任、質量研究所所長、國際IPMP項目管理專家,兼任中國優先法統籌法與經濟數學學會系統模擬分會副理事長、湖南省管理科學學會副會長、湖南省省情研究會常務理事。

開展了穩健設計與質量控制、人工智能與信息技術、運營管理等方面的教學與科研工作,服務過多個世界500強企業和本土世界級公司及大型本土國企。

近年來積極響應國家質量強國戰略,承擔并完成了中車時代電氣、中車株機、中鐵重工等企業的田口方法穩健設計、穩健六西格瑪、卓越績效體系建設、中國質量獎申報指導、全面績效管理等項目,實現了“高質量、低成本、短周期”的經營管理目標。


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